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網頁設計與客戶溝通的定稿訣竅

時間:2014-10-22      來源:互聯網     

  網頁設計與客戶溝通的定稿訣竅,總結幾點小竅門,希望對網站建設的站長有幫助,對于自己接私活的網頁設計師更是有相當大的幫助。

  一、溝通技巧對網頁設計師有多重要?

  我認為很多網頁設計師天性內向,自然沒有太多的溝通技巧(當然這只是泛指)。我們中大部分人喜歡獨立的工作,創造獨特的東西,但是與客戶溝通卻不是我們愿意做的事情。如果你就是這樣的人,那么先看看你的溝通方式如何影響你的工作吧。

  溝通技巧,雖然這不是一種網頁設計相關技術,但溝通技巧能給你從事的任何設計項目錦上添花,也可以影響你的設計,所以我想我還是詳細闡述一下。

  1、設計是一項客戶服務

  任何一項為客戶服務的工作都需要服務提供者和客戶之間的溝通,網站設計也不例外。作為一項客戶服務,客戶和設計師間總有很多來來回回的溝通。很少有項目能讓你一拿來就自己設計,其間不經過與客戶溝通,就出來最終產品的。對于一個網頁設計師,編程和創意是每天工作的一部分,溝通也是。

  2、客戶比你們更了解自己的生意

  你為客戶設計的網頁是針對一定的行業,并要達到一定產出的。作為設計者,我們比起客戶對這一行業了解的要少。他們知道自己的目標市場定位在哪,并知道這個目標市場在網上如何呈現(希望都是這樣)。他們知道網站的訪問者會對哪些方面感興趣。他們還知道自己公司的哪些細節需要通過網站傳達給訪問者。如果沒有有效的溝通,收集這些信息將會很困難甚至無法收集。反之,你就能和客戶一起設計這個網站來達到他們的要求。

  3、你依靠他們 他們依靠你

  作為設計師,你需要從客戶那兒得到一些信息,以盡自己最大能力來完成項目。你還需要他們的原始資料,以及在設計過程中的反饋。對于客戶,他們則希望你能設計一個既吸引人又高效率的網站。由于這是一個相互依存的過程,所以溝通是不可或缺的,不僅可以消除分歧,還可以創造雙方都滿意的效果。

  4、客戶不知道你在說什么

  如果你在和客戶溝通的時候用到專業術語或技術用語,他們大多總會不理解。是的,你會有些客戶對網站設計有卓越的認知和理解,但是大部分客戶是做不到這一點的。畢竟,他們找你來幫忙,那很可能他們對這一領域知道的并不多。

  能通過簡單易懂的方式有效溝通本身就是一項技巧。如果你能做到這一點,你的客戶將會更好的理解你在做什么以及為什么那么做。

  5、有時候客戶會擔心

  在設計過程中時常與客戶核對和溝通會有益于他們了解你的進展,這點對你是很重要的。一些客戶給你設計的時間很短,如果不時常聯系他們會疑惑事情是否順利。你要是告知他們每天的進展,他們會很高興的,并且你還可以從中得到反饋。

  6、良好的溝通技巧更容易獲得客戶

  到這里我們以上提到的所有因素都是基于客戶關系成立的假定前提下。但事實是,大部分的客戶都會在決策之前到處走走,與不同的設計師交流。如果你可以和潛在客戶有效的溝通,充分展示你能為他們做好設計,那么你會因此獲得更多的客戶。

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